LAGERMASCHINEN
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Unser technischer Kundenservice für alle Fragen rund um Ihr HG GRIMME SysTech CNC-Bearbeitungszentrum

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Investition in ein CNC-Bearbeitungszentrum immer gut betreut fühlen. Egal ob Sie sich für ein CNC-Klingenbearbeitungszentrum, ein CNC-Fräsbearbeitungszentrum oder eine CNC-Wasserstrahlmaschine entscheiden. Wir bei HG GRIMME SysTech kümmern uns auch nach dem Kauf um eine optimale und unkomplizierte Betreuung.

Unser werkseigener Kundendienst ist im Hauptwerk mit 15 Fachkräften besetzt, die mit ihrer fachlichen Kompetenz für Sie schnell eine Lösung, für jede Störung finden. Unsere internen Techniker, Industriemechaniker und NC-, PLC/SPS-Programmierer werden regelmäßig geschult und sind absolute Spezialisten für die CNC-Bearbeitungszentren von HG GRIMME SysTech.

Wir sind mit mehreren nationalen und internationalen Servicestützpunkten weltweit aufgestellt und sind so immer nahe an unseren Kunden auf dem globalen Markt. Egal wo Ihr Bearbeitungszentrum zum Einsatz kommt – wir helfen Ihnen schnell und direkt weiter!

Technischer Service per Telefon E-Mail weltweit für unsere Kunden von HG GRIMME SysTech

Bei unserem Kundendienst warten Sie nicht in einer Schaltung – wir sind sofort mit echten Ansprechpartnern für Sie da!

Sie erreichen unsere Kundendienst-Hotline unkompliziert und ohne umständliche Telefonabfragen. Bei uns warten Sie nicht auf „echte“ Ansprechpartner, wir sind sofort für Sie da.

Montag – Donnerstag, 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Freitag, 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Service Nummer: +49 82 41 96 08 20

Zu Beginn nutzen wir alle Möglichkeiten der Ferndiagnose zur Fehleranalyse bei Ihrem Bearbeitungszentrum. Dies spart Ihnen Zeit und Kosten, da Ihre CNC-Maschine so in der Regel innerhalb kürzester Zeit wieder einsatzfähig ist.

Ferndiagnose zur Fehleranalyse

Service Nummer: +49 82 41 96 08 20

Und wenn Remote Diagnostic nicht ausreicht? Dann kommen wir zu Ihnen!

Wenn eine Ferndiagnose für Ihr CNC-Bearbeitungszentrum nicht ausreichend ist, vereinbaren wir zusammen einen Termin zur Reparatur vor Ort. Unsere Servicetechniker werden hierzu mit den richtigen Ersatzteilen und allen Informationen für Ihr CNC-Bearbeitungszentrum ausgestattet und können sofort mit der Reparatur beginnen. Es werden nur Ersatzteile getauscht, die für das aktuelle Problem nötig sind. Der Termin für die Reparatur findet in den meisten Fällen am nächsten Werktag statt, während der Versand der evtl. benötigten HG-Standardersatzteile in der Regel noch am gleichen Werktag erfolgt, so dass sowohl unser Servicetechniker als auch die benötigen Ersatzteile gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. In manchen Fällen, bei größeren Ersatzteilen, melden Sie uns vorab den Wareneingang, so dass unser Servicetechniker im Anschluss zu Ihrem Standort kommen und das Ersatzteil verbauen kann.

Unser Fachpersonal beginnt mit der Fehlerbehebung vor Ort oder es weiß bereits durch eine vorab vorgenommene Ferndiagnose, welche Probleme vorliegen. Ebenso können Sie uns bereits im Vorfeld eine Fehlernummer bzw. analysierte Daten zukommen lassen, um die CNC-Reparatur Ihres Bearbeitungszentrums zu beschleunigen.

Ihre Rundum-Betreuung: Von der regelmäßigen Maschinenwartung bis zum Maschinenumzug Ihres CNC-Bearbeitungszentrums
HG-GRIMME-SysTech_Enriko-Tomczyk-Zitiat-Technischer-Service

„Ich bin besonders stolz auf unsere kurzen Reaktionszeiten der Service-Einsätze. Es gibt keine Expresszuschläge durch unsere Servicetechniker für unsere Kunden. Wir sind immer so schnell wie möglich vor Ort.

Oft können wir durch unsere Hotline kostenlos weiterhelfen oder die erste Fehleranalyse durchführen, damit unsere Servicetechniker bestmöglich vorbereitet sind, um Ihre

CNC-Maschine so schnell wie möglich zu reparieren. Ohne dass unnötige Wartezeiten für Ersatzteillieferungen entstehen.

Wir haben erfahrene und langjährige Mitarbeiter, die auch ältere CNC-Bearbeitungszentren kennen. Wir versuchen nahe an unseren Kunden zu sein, um eine optimale Maschinenverfügbarkeit der CNC-Bearbeitungszentren zu garantieren. Durch die Ersatzteilversorgung aus unserem Lager, auch für ältere CNC-Maschinen, können wir schnell reagieren.“ 

Enrico Tomczyk, Leitung Service

Sondermaschinenbau und CNC Maschinen, CNC Fräsmaschinen und CNC Bearbeitungszentren aus Deutschland - HG GRIMME SysTech

Individuelle Wünsche?

Sie haben besondere Anforderungen und benötigen ein CNC-Bearbeitungszentrum, das speziell an Ihre Ansprüche angepasst wird? Dann nehmen Sie direkt Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne!